Hoje o Fábio Seixas me apresentou um blog interessante. Seria este o primeiro mau exemplo de blog corporativo do Brasil? Ou estamos interpretando as coisas equivocadamente?

Tentei achar uma justificativa para essa “vitrine” de produtos da Americanas.com (a qual falo várias vezes no livro: é um conceito errado). A mais forte que encontrei foi: Como os clientes que escolherm ler ou não um blog, talvez eles tenham público. E se as ofertas mostradas forem realmente muito, mas MUITO mais barato que em outros lugares, ou comprando diretamente sem um blog como atravessador, aí sim tá fechada sua utilidade.

Eu sugeriria trocar o blog por um feed RSS com promoções exclusivas para esse tipo de assinante. Não é necessário um blog para isso.

Parafraseando meu outro blog: “Os clientes querem um preço ligeiramente menor que todo o resto está recebendo”.

Estarei palestrando no 1º Workshop Abracom de Novas Tecnologias nesta terça-feira 29 de agosto.

O workshop vai explorar as principais tendências da aplicação de novas ferramentas tecnológicas ao trabalho de comunicação, e está sendo organizado pela Abracom - Associação Brasileira de Agências de Comunicação.

Minha apresentação apresentará o mercado pós-internet e abordará o tema dos blogs corporativos como alternativa casada com as novas necessidades de interação dos clientes.

Faça download da minha apresentação aqui.

Abaixo apresento alguns scans das últimas reportagens/entrevistas do livro.

Revista do Varejo

Info Exame

PC World

Folha do Sudoeste

Diário da Indústria e Comércio

Correio Brasiliense

Carta Capital

Revista Webdesign #1

Webdesign #2

Webdesign #3

Webdesign #4

Webdesign #5

E por fim, Webdesign #6: Ontem recebi a B2B Magazine:

Mais reportagens na página de Imprensa

Muito se fala sobre o medo de executivos introduzirem blogs dentro da empresa com medo de vazamento de informações confidenciais. O fato é que esse medo não tem lógica, porque seus funcionários certamente têm seus blogs pessoais onde, deliberadamente, os mesmos podem estar falando da sua empresa, seus negócios, reclamando do chefe, etc.

Mais do que isso, as informações podem sair por e-mail, por telefone ou transmitido via voz pessoalmente, e a grande maioria das empresas não monitora esses meios de comunicação, muitas vezes por ser inviável em custos ou recursos.

O ponto é que sempre existem acidentes de percurso que podem transbordar informações preciosas ou sigilosas da sua empresa. Não sei se ela foi demitida ou pediu demissão, mas a vice-presidente de tecnologia da America Online está fora da organização depois dos recentes problemas de divulgação de dados de buscas de clientes da provedora de serviços de internet.

Perto disso tudo, o blog me parece bastante seguro se introduzido e controlado da forma correta. Procure saber mais a respeito.

A iMedia Connection apresentou um artigo interessante que explica como medir a influência do seu blog. As métricas são montadas utilizando serviços de busca e indexação de websites ou específicamente de blogs, e outras ferramentas.

A idéia é abrir uma planilha e entrar com os dados abaixo semanalmente, para obter um histórico de sua evolução dentro da blogosfera.

• Technorati: Blogs que linkam seu site
• Technorati: Número de links de entrada para o seu site
• Bloglines: Total de citações (parecido com o do Technorati)
• Analytics: Pageviews
• Analytics: Novos visitantes
• Analytics: Visitantes recorrentes
• Analytics: Referências
• Analytics: Referências Orgânicas
• Analytics: Referências Diretas
• Base de Dados (proveniente do CMS do seu Blog): Novos membros/clientes
• Base de Dados: Receitas de (vendas diretas/afiliados/parceiros/revendas/etc.)
• Alexa: Rank semanal
• Email: Aberturas (Se possível monitorar)
• Email: Visitas provenientes de e-mails
• Email: Encaminhamentos (Se possível monitorar)

Faz alguns dias que vi, mas não tive tempo de colocar aqui no blog. O Google Brasil tem um blog. Já possui uma meia dúzia de posts e começou a ser publicado no final de Julho passado.

Seguindo minha teoria de que as empresas multinacionais brasileiras serão as próximas a fazerem parte do mundo dos Blogs Corporativos, o Google segue a Microsoft e o Skype na linha de tecnologia/internet, e lança seu blog seguindo os padrões do blog oficial nos Estados Unidos.

Comentários desabilitados - seguindo o padrão corporativo. Não existe um e-mail para enviar feedbacks e links para outros blogs - não seguindo o padrão corporativo.

O blog é uma oportunidade de envolver a comunidade em uma conversação genuína. Uma empresa que bloga para o mercado deveria ser aberta ao mercado, ou melhor ainda, convidativa para envolver mais os expectadores - clientes, parceiros e demais interessados na companhia.

Algumas semanas atrás, o Yahoo! lançou um novo blog corporativo fora do Brasil. Comentários abertos, design atrativo e funcionalidades de Web 2.0. Só uma comparação entre concorrentes diretos.

1. Colocar o seu CEO ou profissional como líderes de tendências, experts no assunto, projetar imagem da empresa.
2. Humanizar a empresa dando um rosto a ela e conseqüentemente maior transparência.
3. Melhorar o relacionamento com seus clientes.
4. Ferramenta para suporte interno ou externo de seus produtos ou serviços.
5. Promover sua marca.
6. Fonte de informação sobre a empresa, invertendo a relação Empresa-Imprensa.
7. Construir relacionamento com possíveis parceiros e interessados em potencial.
8. Manter contato com clientes e parceiro por meio de um canal acessível.
9. Promover um produto ou receber ajuda para desenvolver novos produtos.
10. Recrutar funcionários.
11. Aumentar o tráfego de seu website.
12. Aproximar funcionários e colaboradores da liderança da empresa, quebrando barreiras de comunicação.

O título da matéria disse que o blog impacta a política, os negócios, a carreira, a cultura e as relações pessoais. Li a reportagem e vi quase todos os temas, exceto o de negócios (ao menos de maneira direta).

Acredito que a mídia está começando alcançar um nível de maturidade no assunto a ponto de não espantar empresários e executivos do mundo dos blogs. Mas ainda falta um caso “exitoso” de peso. Um caso que ganhe a capa assim como ganhou o autor do Kibeloco.

Por ser uma revista de cunho abrangente e popular, não esperava ver estatísticas e abordagens voltadas para negócios especificamente.

Se você está buscando um conteúdo mais voltado para a comunicação corporativa, marketing via blogs e uma visão atual e aguçada dos riscos e benefícios dos blogs em negócios, recomendo a leitura do meu livro.

Em uma indicação do Seth Godin, fui direcionado para um artigo sobre internet marketing no Canadá.

Neste artigo, Bill Sweetman estava contando que muitas pessoas perguntam sobre exemplos de usos de blogs nas empresas, mas que muitas vezes, somente empresas relacionadas com internet e tecnologia são as que possuem a maior parte dos exemplos de blogs corporativos. Mesmo as empresas menores.

Depois de receber um livreto de turismo que continha informações sobre passeios para observar baleias, Bill levantou uma lista e foi buscar suas respectivas páginas na internet. As que não tinham página, ele ignorou. Dentre as que tinham website, Bill acabou encontrando um blog de uma funcionária de uma das empresas, uma biologa apaixonada pelo assunto.

A empresa se chama Quoddy Link Marine. Bill viu fotos tiradas na manhã em que ele pretendia observar as baleias, e não teve dúvidas qual seria a empresa escolhida.

Não importa se o blog de sua empresa recebe poucas visitas por dia. Se essas forem as pessoas certas, a recompensa é certa.