Blog Corporativo
Maçã Aprenda como melhorar o relacionamento com seus clientes e fortalecer a imagem da sua empresa

Sobre o blog

Fábio Cipriani

Autor do livro
Blog Corporativo -
Aprenda como melhorar o relacionamento com seus clientes e fortalecer a imagem da sua empresa


Envie um e-mail

View Fabio Cipriani's profile on LinkedIn

Categorias

Capa do Livro Blog Corporativo

Drops Twitter

Top Leitores

Top 5 Leitores com mais comentários no ano:

  • Alexandre Carvalho (7)
  • Vinicius Barbizani (6)
  • Carolina Terra (4)
  • Rodrigo Leme (4)
  • André Tramontina (4)
  • Serendipidade

    Últimos posts do Serendipidade

    Calendário

    julho 2007
    S T Q Q S S D
    « jun   ago »
     1
    2345678
    9101112131415
    16171819202122
    23242526272829
    3031  

    Arquivos

    Assine este blog

    Digite seu email:

    Diversos

    RSS do Blog
    Assine o Feed RSS do Blog

    RSS dos comentários


    Geo-Serendipidade
    GeoURL
    Technorati





    Creative Commons License
    Obra licenciada pela
    Creative Commons

    Tag Cloud

    Links

    Nosso querido “Anticristo”

    30 julho 2007

    Eu já havia lido a respeito de Andrew Keen e seu livro: “The Cult of the Amateur: How Today’s Internet Is Killing Our Culture“. O cara basicamente “amaldiçoa” os blogueiros e a web 2.0 porque nós, usuários finais, podemos estar sendo iludidos por um jornalismo sem credibilidade e excesso de informação inútil.É que hoje saiu uma pequena entrevista com ele na Folha de S.Paulo (necessário ser assinante para ler).

    Até certo ponto acredito que a visão de Keen está correta, porque tem muita gente entrando na onda dos blogs para poluir o universo informativo da internet visando outros ganhos.

    “Não vejo como a web 2.0 está democratizando a mídia, acho que acontece o oposto: a mídia tradicional fornece informação de qualidade acessível às massas e não acho que a segunda geração da web esteja reproduzindo isso.”

    Certamente é muito, mas muito difícil ler um blog que forneça informação de qualidade, mas eles existem. Ele peca por generalizar demais.

    “Meu livro não defende que as pessoas não tenham blogs, apenas que não finjam que são substitutos da mídia tradicional ou representantes de fontes de informação confiáveis sobre o mundo. Como as pessoas saberiam da crise aérea brasileira, por exemplo, sem jornalistas profissionais? Iam ter de se basear em blogueiros, que podem ser representantes das companhias aéreas ou do governo?”

    Aí ele falou uma coisa séria. Blogs verdadeiros vs. blogs falsos. A comunidade deve sempre buscar desmascarar tentativas artificiais de manipulação ou de autopromoção. Se não existisse o conceito web 2.0 ou mesmo o conceito blog, acho que seria inevitável dizer que ainda assim as pessoas encontrariam meios de se expressar na rede.

    Como em toda evolução tecnológica - Schumpeter tem haver com isso - a sustentação só ocorre com a educação. Ou seja, a civilização deve evoluir, se educar para adaptar. Devemos estar sim mais preparados para filtrar melhor o ruído, e não censurar o movimento inovador que estamos vivendo na comunicação.

    Valeu Pedro pelo link da Folha.

    del.icio.us Digg Furl StumbleUpon Technorati BlogBlogs


    Extrapolando os limites do Office

    26 julho 2007

    logo_office.jpgA Espalhe e sua equipe multidisciplinar são os responsáveis por trás do primeiro blog da Microsoft voltado para o usuário final: o Ócio 2007.

    Segundo o Blog de Guerrilha, nele você vai: “descobrir as novidades do Excel navegando numa tabela do Brasileirão, vai explorar a enorme biblioteca de Clip-Arts enquanto se prepara para estampar uma camiseta com a ajuda do Word. Em posts diários, novos recursos do PowerPoint são utilizados durante a confecção de um “cartucho” para karaokê e o OneNote é apresentado enquanto dois competidores jogam xadrez ou forca online.”.

    Parabéns a todos pela iniciativa.

    del.icio.us Digg Furl StumbleUpon Technorati BlogBlogs


    Ainda sobre gestão de crises…

    25 julho 2007

    Voltando rapidamente ao post anterior sobre Blog e gestão de crises, o Leandro comentou o post indicando um endereço da TAM. O TAM Informa.

    A página não é um blog pois não é escrito por alguém, é uma vitrine de notícias, e não permite comentários. Mas vale a ordem cronológica e a iniciativa. Vale ressaltar que este site é anterior ao acidente, ele foi colocado no ar em fevereiro de 2007.

    del.icio.us Digg Furl StumbleUpon Technorati BlogBlogs


    Só não enxerga quem não quer

    23 julho 2007

    Empresas do Brasil: Vocês são cegas?

    Quantas pesquisas repetindo a mesma ladainha vocês precisam ler para se convencer de que investir em blogs e comunidades virtuais vale a pena?

    A E.Life anunciou em seu blog o resultado de uma pesquisa demostrando que a opinião de blogueiros e orkutianos (por que não orkuteiros?) faz a diferença perante amigos ou pessoas próximas e, que os mesmos tem o poder de disseminar informações.

    Me interessaria muito se alguém, que não trabalhasse no ramo internet / web 2.0, fizesse um estudo que mostrasse números que “condenam” as comunidades virtuais ou os blogs. Se é que esse estudo conseguiria mostrar algo consistente…

    Clique aqui para ver todos os posts relativos a pesquisas de opinião (todas favoráveis à blogosfera).

    del.icio.us Digg Furl StumbleUpon Technorati BlogBlogs


    Blogs e gestão de tragédias

    20 julho 2007

    O leitor do blog Marcio do Valle colocou sua opinião nos comentários:

    Se momentos depois do acidente, a Tam lançasse um blog com todas as informações, incluindo os nomes dos passageiros, não seria tudo mais fácil para eles?

    Eu respondo apontando antigos posts (em ordem cronológica - mais antigo primeiro):

    - Blog para gestão do pânico

    - Blog para gestão de “crises”

    - O veneno das multidões

    É claro que a empresa pode esperar muitos comentários atrozes e que o (re)sentimento da população estará evidente. Mas… e se o blog prestar um serviço realmente eficaz e de primeiríssima mão? Enquanto nenhuma empresa arriscar essa abordagem ninguém saberá.

    Vi no Blog de Guerrilha que a empresa fez um monumento no Second Life. O que, de novo, reforça meu indignado post sobre Brand Management. No Brasil prevalece o circo.

    del.icio.us Digg Furl StumbleUpon Technorati BlogBlogs


    Brand Management é outra coisa

    5 julho 2007

    Muito linda toda essa movimentação migratória para dentro do Second Life, toda marca que se preza está botando um pé lá dentro. Como? Do jeito que sempre fez: Propaganda e exibição da marca e seus produtos. Um belo show-room e só.

    Aí eu paro e penso. O que isso tem de diferente do que já é feito no mundo real?

    Não vi nenhuma empresa falar que vai, pelo Second Life, estabelecer um canal de customer service inovador ou mesmo criar um ambiente inovador e que produza interação. Ninguém quer se expor demais ou dar algo realmente palpável para potenciais e atuais clientes.

    A onda de blogs corporativos foi bem mais tímida que a do Second Life. Lógico. Second Life é muito mais revolucionário, porém o blog é muito mais desafiador. O blog demanda mais tempo, cuidado e transparência!

    As empresas, menos aquelas que nem sabem o que é um blog corporativo, têm medo de blogar, têm pavor de se tornarem transparentes. Parece que existe uma premissa de que é proibido ou pecado tratar bem um cliente, dar-lhe atenção e bônus.

    LUCRO! - A palavra de ordem das empresas é hoje alcançada por esforços cegos de CORTE NOS CUSTOS. E nós, clientes TOMAMOS. Esse paradigma deve mudar, ninguém trabalha hoje (por preguiça?) para aumentar a PRODUTIVIDADE, ou mesmo a EFICIÊNCIA, ou quem sabe até mesmo trabalhar para INOVAR. O está acontecendo?

    Se entregar para comunidades virtuais, confiar o desenvolvimento de produtos aos clientes, ser viral. A BusinessWeek dessa semana estava falando disso quando contou a história da juventude que mudou de vez o way of life nos negócios.

    Uma resistência ao 2.0 sem nexo e que fez com que a onda Second Life e esses eventos cheio de gringos tenham peso significativo, mas que podem desviar o caminho. Falando nisso, o John Batelle vai estar num desses eventos, parece coisa de primeiro mundo, mas gente, nós estamos atrasados!

    (c) Business Week

    Imagem da BusinessWeek.

    del.icio.us Digg Furl StumbleUpon Technorati BlogBlogs