Depois do post anterior fiquei pensando em me atualizar em alguns modos de monitorar blogs, twitter e afins para ficar por dentro da reputação corporativa da sua marca. Acabei achando ferramentas bastante interessantes mas vou comentar apenas as que considero mais relevantes.

Comentários:

• CoComment - Já existe há algum tempo e ajuda você acompanhar seus próprios comentários em outros blogs, acompanhando assim a conversação. Ali o leitor pode se transformar em referência para a comunidade. Um bom comentarista é tão importante quanto um bom blogueiro.
• Co.mments - Mesma idéia do CoComment.
• Commentful - Acompanha comentários e informação do Digg, Flickr, Blogger, Wordpress e outras páginas de hospedagem para blogs.

Ferramentas de Busca:

• Google Alerts - É óbvio mas muita gente não conhece. O Google te envia uma mensagem com os últimos resultados de palavras-chave específicas e de sua escolha.
• Trackur - É pago mas é barato e oferece mais valor que o Google Alerts.
• MonitorThis - Para quem conhece feeds, esse serviço monitora 22 ferramentas de busca e canaliza tudo em um feed para você.

Twitter:

• Summize - Busca no Twitter. Nem mais, nem menos. Mas eles suportam diversas outras ferramentas. Inclusive o Get Satisfaction.
• Twittscan - Busca no Twitter com algumas coisinhas a mais como alertas em email e RSS

Mas não basta conhecer ferramentas, temos que saber o que buscar nelas. Algumas ideias para sua empresa:

• Nome da empresa, endereço web da empresa;
• Nomes de funcionários da empresa que possuem blogs ou aparecem na mídia;
• Nome de produtos ou serviços, endereço web para esses produtos;
• Concorrentes!