Benefícios do blog nas pequenas e médias empresas
Continuando meu post anterior, vamos direto ao assunto e explorar os benefícios mais marcantes dos blogs para pequenas e médias empresas (sempre falando do blog aberto ao mercado, não voltado ao público interno da empresa):
Benefícios instantâneos e inerentes:
- Minha primeira página web – Muitas empresas não possuem website e quando possuem é simples e pouco dinâmico e não oferecem atrativos para que o potencial cliente retorne. O blog será e está sendo a primeira página web de muitos comerciantes.
- Presença nas ferramentas de busca - O blog ainda é a melhor forma de se colocar melhor em resultados de ferramentas de busca, isso aumenta a visibilidade da empresa e o número de pessoas que acessam esse blog. Lembre-se que tráfego = dinheiro.
A Babyslings é uma empresa localizada em Gramado-RS que fabrica e vende carregadores de bebês. Com o blog a empresa recebe um tráfego interessante principalmente por causa das tags utilizadas nos posts. Esse aumento no número de visitas ajuda o tráfego na página principal e, segundo Bettina Lauterbach, que gerencia o blog, o fato de a empresa e o blog focar num nicho de mercado e produto, as oportunidades de venda por meio dessas visitas aparecem aos montes. A empresa tem também uma comunidade no Orkut.
- Plataforma de relacionamento com o cliente – Além de ser a primeira página web de muitas empresas, o blog é também um o primeiro sistema de gestão do relacionamento com o cliente em muitos casos. Os comentários e toda interação empresa-mercado são mantidos na blog e consistem uma base de informação preciosa sobre seus leitores.
Benefícios ao médio/longo prazo e conectados ao conteúdo:
- Geração de oportunidades de negócio – A exposição do blog conecta potenciais clientes com a empresa gerando mais oportunidades de venda. Um bom conteúdo alinhado ao seu nicho é a melhor forma de despertar interesse no visitante passageiro e atrair novas visitas.
Dominique Machado da Lajedo Casa de Festas e Eventos no Rio de Janeiro-RJ mantém o blog desde maio deste ano e, apesar dos poucos posts feitos e poucos comentários recebidos no blog até agora, ela diz já ter percebido a melhor forma de explorar a ferramenta. Por ter recebido muitos pedidos de orçamento pelo blog (o que já é um benefício e tanto), eles estão ajustando os posts para se adequar a uma nova tendência: o blog de futuros casais. O insight é muito interessante, mas um número de posts um pouco mais agressivo poderá ajudar bastante a acelerar essa nova oportunidade de vender mais serviços.
- Alavancar o relacionamento com fornecedores e parceiros – O blog pode ajudar a fortalecer o relacionamento com fornecedores bem como pode gerar novas oportunidades de alianças e parcerias estratégicas. Toda empresa tem um pequeno universo de partes interessadas em torno, o blog pode ser o principal conector desse grupo.
Quando Roberto Machado da DoceShop buscava fornecedores antes de possuir um blog ele sofria a desvantagem de não poder negociar preços, prazos e quantidades. A empresa, localizada em Ribeirão Preto-SP, recebe em média 4 contatos de fornecedores/parceiros por dia (fábricas, distribuidores, representantes comerciais). A relação se inverteu. Os fornecedores conversam sobre a empresa entre eles e, conscientes da concorrência, já abordam o Roberto com uma proposta que antes era difícil conseguir. Ele vai além: passaram a agenciar novos clientes gratuitamente para esses fornecedores para demonstrar força comercial.
- Desenvolvimento do produto e/ou serviço – É inevitável que um ou outro cliente vá deixar sua opinião sobre um desses tópicos. Mesmo sendo em baixo volume, não deixarão de ser manifestações reais. A quantidade de comentários recebidos está diretamente ligada ao tráfego do blog, mas não está sozinha: o post inteligente e provocador também atrai comentários.
É importante lembrar que sua empresa não será comentada em outros blogs de forma automática. Antes de ser um blogueiro é preciso ser um leitor de blogs, participar em outros blogs e procurar saber sobre seus concorrentes (mesmo que indiretos ou de uma cidade distante). Ser parte de outras comunidades é garantir que a sua pequena comunidade continue crescendo. Escolha bem seus parceiros e não saia pedindo links, faça com que seus links sejam publicados por merecer.
Sem dedicação não se obtem resultado.
P.S. Se você conhecer mais algum caso que se aplique a um dos pontos acima e quiser dividir fique a vontade.
Tags: babyslings, benefícios, doceshop, lajedo, pequenas e médias empresas, PME
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Olá,
Comecei o BLOG da Fibrafort a poucos dias, e na semana passada instalamos o Google Analytics. Não tinhamos imaginação que a quantidade de acessos fosse tão grande. Neste primeiro final de semana dobramos o acesso que tinhamos no site da empresa, então a média de acessos no site eram de 300/dia no blog não baixamos de 550 acessos dia. O pessoal tem comentado muito. E isso está contribuindo para o desenvolvimento do produto…
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Olá Fábio,
Blog Corporativo ou Blog Organizacional? Procuro entender a diferença dessas denominações para aplicá-las corretamente.
Obrigada!
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Resposta de Fábio Cipriani:
agosto 27th, 2008 às 4:37 am
Oi Camile,
Nunca havia ouvido o termo ‘Blog Organizacional’. Tentei pesquisar na rede e vi que existem poucas referências em outras páginas. O termo aparentemente foi criado para designar o Blog Corporativo (blog mantido por uma empresa) que é explicitamente mantido pela mesma e com o intuito de se comunicar com o público, como se fosse uma sub-categoria do Blog Corporativo.
Não sou dono do termo ‘Blog Corporativo’, mas acho que ‘Blog Organizacional’ é a mesma coisa que o primeiro.
O trecho abaixo define o blog organizacional, veja que nada mais é que um blog corporativo no final. Extraído do blog (Português) B2OB:
Critérios para se considerar um blog como «blog organizacional», segundo Kelleher, T., and Miller, B. M. (2006). Organizational blogs and the human voice: Relational strategies and relational outcomes. Journal of Computer-Mediated Communication, 11(2), article 1:
“Blogs organizacionais têm que obedecer a três critérios. Serem 1) mantidos por pessoas que os alimentam num contexto official ou semi-official de uma organização, 2) serem endossados de forma explícita ou implícita por essa organização, e 3) mantidos por pessoa percebida pelo público como estando afiliada a essa organização.” [tradução livre. Para citação, consultar o artigo original]
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Obrigada Fábio! Você foi bastante atencioso e a sua indicação de artigo ajudou bastante a minha pesquisa!
Parabéns pelo blog!
abraços
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[...] Para ver tudo: Blog Corporativo [...]
Não há como fugir do Social Media Marketing, a web 2.0 chegou e cada vez mais as fatias de marketing destiandas ao Search Marketing aumentam, a web está aí juntamente com seu maravilhoso ROI, digitalize-se ou morra!
Consultoria em Marketing
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Olá Fábio,
Começo por agradecer o link da resposta pois só assim consegui encontrar um espaço que ainda não tinha conhecimento (shame on me).
Quanto à diferença entre «Organizacional» ou «Corporativo» que se reflecte na escolha do termo «blog organizacional» ou «blog corporativo», prende-se com o facto de «Organizacional» ser mais abrangente do que corporativo [ver http://glossary.eea.europa.eu/terminology/concept_html?term=organisation%20(law)
Como a minha formação base é em ciências sociais, penso que também tenha tido importancia para a escolha de «organização» (cultura organizacional, comunicação organizacional) visto que as corporações são um subconjunto das organizações.
Há muito que não adicionava novos blogs às minhas feeds. Obrigada
Mónica
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Realmente, o número de acessos ao Blog é muito superior ao registrado em relação ao Site.
Pude comprovar com o meu Blog
http://www.blogvelani.blogspot.com
comparando o número de acessos com os do site http://www.velani.com.br !!!!
Abraços,
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Olá, Fábio!
Sem dúvida, não apenas para pequenas e médias empresas, mas também para os profissionais liberais. Em 2007 sugeri uma metodologia de gestão do conhecimento para profissionais liberais e elenquei o blog como plataforma tecnológica. Pena só ter conhecido seu livro depois disso (aliás, sempre que posso recomendo), pois o trabalho certamente teria ficado mais rico.
Abraços!
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Resposta de Fábio Cipriani:
fevereiro 18th, 2010 às 8:09 pm
Oi Fabrício, blog é só mais uma das plataformas de fato. As outras ferramentas tidas como “sociais” também tem esse “poder”. Obrigado pelas recomendações e volte sempre que quiser por aqui. Abraços.
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A profissão do momento é a pedagogia, as maiores empresas dos países mais desenvolvidos estão investindo em profissionais que possam criar um ambiente de aprendizagem nas empresas – esse profissional é o pedagogo – a moda agora é universidade corporativa e ambiente de aprendizagem organizacional. Os profissionais aprendem a aprender no seu ambiente de trabalho e em todos os ambientes…acho que vou fazer pedagogia…uhuuuuuu
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