Acho que isso levanta uma questão ainda mais complexa sobre as redes sociais, já que a mensagem tem que chegar até o interessado. Se eu faço parte do público da Claro, que quer ver o que a empresa tem para comentar, eu deveria saber do Blog antes (devo confessar que passei 3 meses distante da empresa, testando uma outra operadora que me decepcionou, então voltei, mas nao deixei de ser cliente, só fiquei inativo um pouco).

Talvez para não exagerar e não parecer que o seu Blog é uma ação de Marketing, a empresa fez uma divulgação um pouco discreta, a ponto de uma pessoa ligada na web e que navega na blogosfera desconhecer o seu diário. Não culpo a empresa por isso. Ela é uma das vítimas do movimento Wal-mart que deixou dúvidas sobre a procedência das informações postadas e sobre a real tranparência. Além do que, não sou o mais ávido navegador, mas uma informação dessas não passaria despercebida…

No mais, Fábio, parabens pelo Blog mais uma vez! Tentarei ler com mais freequência e com mais atenção a todos os posts para não me atrasar novamente.

Abraço, Ricardo.