Vendendo Social Marketing para seu chefe
O Sam Decker levantou algumas respostas via LinkedIn para a seguinte pergunta: “Com a crise econômica, como você convence um CFO de que marketing social é uma prioridade?”
Abaixo um breve resumo:
- Forneça fatos concretos para seu líder—traga números antecipados do retorno sobre investimento, forneça casos de sucesso no uso desse tipo de aproximação com o mercado e não deixe de dar ênfase que a empresa deve sempre buscar novas oportunidades de venda
- Estresse que os gastos do marketing social são sempre pequenos comparados com outras formas de marketing
- Demonstre o valor das mídias sociais existentes e como novas iniciativas em mídia social poderiam criar mais valor que (e até mesmo substituir) velhas práticas existentes na companhia hoje
- Explique que marketing baseado em mídias sociais cria embaixadores da sua marca e que eles trabalham de graça para sua empresa
- Note que mídias sociais estão aqui pra ficar—existe hoje uma evidente dependência dos clientes nas mídias sociais, isso indica que não entrar agora significa perder novas oportunidades
- Fique de olho nas efetivas iniciativas de marketing social de seus competidores
- Identifique ferramentas de mídia social usadas efetivamente por outras empresas e verifique qual ajudará entregar aquilo que os seus clientes querem
- Mostre ao seu chefe alguns comentários atuais sobre a sua empresa na web (buscando o nome da sua empresa no Google, por exemplo) para encorajá-lo a desenvolver diálogo com esses clientes
Tags: CFO, marketing, marketing social, mídias sociais, rede social, retorno sobre investimento, social marketing
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As mídias sociais na web se tornaram muito importantes para acompanhar a opinião dos clientes sobre a empresa e seus produtos e serviços, assim como para usá-las como instrumentos de marketing. Há por exemplo uma comunidade no Orkut que se manifesta contra os novos sabores do Nescau, forçando a Nestlé a repensar a oferta do produto com sabores variados. Esta é uma demonstração a força das mídias sociais.
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Como eu poderia melhorar o relacionamento com meus clientes atravez de um blog?
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Resposta de Fábio Cipriani:
novembro 10th, 2008 às 11:11 am
Comece por entendendo melhor o conceito de um blog usado como ferramenta de comunicação (não só em empresas) e entenda o que é ‘blogosfera’, o que acontece nela e como a conversa flui. A resposta estará evidente.
Caso ainda tenha dúvidas é só escrever.
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Infelizmente as Mídias Sociais ficaram no fundo da lista de investimentos das empresas diante dessa crise. Verdade que elas nunca foram muito valorizadas, mas agora a situação é pior. Felizmente aos poucos essa situação mudará, e já está mudando, visto que grandes empresas atentaram-se a importância das mídias sociais e começaram a investir nela e enfim respondendo a pergunta: “Com a crise econômica, como você convence um CFO de que marketing social é uma prioridade?”: - Junte todos os exemplos de grandes e respeitáveis empresas que estão investindo nessa área, mesmo com crise, e tudo o que encontrar na internet sobre a sua empresa (de preferência falando mal) e acho que já é o suficiente para um profissional de visão enxergar a necessidade e a oportunidade de se investir em mídias sociais.
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