Começou nesta semana o Campus Party Brasil, evento o qual a imprensa insiste em dar um novo significado para a palavra “nerd”, mas que na realidade se trata de um formidável exibicionismo de inovação e tecnologia num mundo em constante evolução. É certo que existem expectadores exageradamente fãs desse universo, e que se mostram como tal, eu já vejo toda essa parafernália com olhos de criança quando descobre uma coisa nova.

Não pude estar nas edições anteriores, mas agora em 2010 vou participar do evento compondo a mesa de um debate que acontecerá neste sábado, 30 de janeiro as 14horas. O tema é “A globalização no universo dos blogs” e o painel se define:

Este painel irá promover uma discussão ampla sobre a blogosfera no exterior e quais as diferenças entre os cenários lá fora e o que tem ocorrido aqui no Brasil. Participação de Francesco Cardi (WeblogsSL), Adriano Silva (Gizmodo), Gabriel Esteffan (FayerWayer) e Fábio Cipriani, com moderação de Juliano Spyer (NaoZero).

Como o painel tem 1,5 horas, acho que teremos bastante tempo para discutirmos muito mais do que a proposta do tema. Vejo vocês por lá no sábado.

Leitura indispensável para você, blogueiro, blogueiro corporativo, corporação ou simpatizante.

“Blogosfera como mídia” – Post do Wagner Martins sobre sua apresentação no Seminário Info.

Pequenas empresas apostam em blogs

Estudo mostra que 81 pequenas e médias empresas têm blog no Brasil

01/07/2008

Manter ou não um blog corporativo tornou-se decisão estratégica para as empresas nos últimos anos. E, enquanto no Brasil ainda são poucas as grandes companhias que apostam nesse canal menos convencional de relacionamento com o cliente, os pequenos e médios empresários já se colocam como os maiores usuários da ferramenta.

“As pequenas e médias são mais ágeis para implementar novidades e foram as grandes pioneiras na adoção dos blogs “, diz o consultor da Deloitte e autor do livro Blog Corporativo, Fábio Cipriani. Segundo um levantamento feito por ele, existem hoje 81 blogs de pequenas e médias empresas no País e 27 de grandes corporações.

“Os blogs das grandes empresas hoje estão mais focados em campanhas de marketing do que em relações públicas”, diz. As PMEs, por sua vez, têm descoberto novas – e variadas – funções para a ferramenta. Promoção da marca, de um produto, relacionamento com cliente e simples expressão de opiniões do empreendedor são algumas delas.

A possibilidade de aparecer no topo da página de resultado em sites de busca é uma vantagem para o pequeno empresário. “Como o blog é atualizado constantemente, o endereço se posiciona melhor nos resultados das buscas. Isso faz aumentar o tráfego do blog, e, por conseqüência, a exposição da marca”, diz Cipriani.

O empresário Roberto Machado, dono de um pequeno atacado de doces em Ribeirão Preto (SP), resolveu criar o blog da empresa em 2006. “Sem grandes pretensões”, conta ele. A idéia era apenas divulgar e fortalecer a marca no interior paulista, única região em que atuava. Mas as constantes atualizações e participações de Machado em outros blogs fizeram a página da DoceShop ficar conhecida na “blogosfera”.

Logo, surgiram contatos de leitores – e futuros parceiros – em mercados que, segundo ele, não estavam no radar da empresa.

“O blog abriu meus olhos para a possibilidade de expansão do negócio”, afirma o empresário, que estima em 30% o crescimento no faturamento com novos contratos em Estados como Minas Gerais, Bahia e Mato Grosso.

Mauro Gherperri, sócio da Sanna Consultoria Empresarial, é outro empresário que conseguiu fazer seu negócio expandir por meio do blog. Há dois anos no ar, a página traz textos sobre gestão e mundo corporativo e é voltada para os cerca de 40 clientes da consultoria. “Em alguns casos, apresentei temas novos, que despertaram o interesse desse público por um determinado serviço oferecido pela empresa.”

HUMANIZAÇÃO

Para o consultor Fábio Cipriani, além de dialogar com o clientes e aumentar as vendas, o blog corporativo também serve para “dar um rosto” à empresa. “A dedicação do empresário ao blog humaniza e dá transparência ao negócio.”

Um dos primeiros blogs corporativos brasileiros, o diário da loja virtual Camiseteria surgiu em agosto de 2005 com essa proposta. O sócio da empresa e criador do blog, Fábio Seixas, escreve principalmente sobre o dia-a-dia da empresa, em linguagem informal e bem-humorada. “Queremos mostrar para os nossos clientes que há pessoas de verdade por trás da empresa”, diz o empresário. O blog recebe em média 15 mil visitas por dia.

ENTENDA OS BLOGS CORPORATIVOS

O que é : abreviação de “weblog” (diário virtual), os blogs são páginas na internet com atualizações organizadas de forma cronológica – as informações mais recentes aparecem à frente das antigas. Podem ser pessoais, como uma espécie de diário, ou corporativos

Quem utiliza: micro, pequenas, médias e grandes empresas

Objetivos: Nas grandes companhias, o uso ainda é restrito ou limitado à comunicação interna ou para campanhas de marketing. Micro, pequenas e médias utilizam os blogs corporativos como canal de comunicação com clientes e de divulgação da marca

Temas: um bom blog corporativo fala das novidades da empresa e assuntos que interessem ao público-alvo, com espaço para os internautas comentarem. Críticas devem ser recebidas e respondidas

Linguagem: os textos devem parecer uma conversa, não um relatório. Use linguagem leve, mas evite a linguagem de internet onde se abreviam e trocam letras

Cuidados: apesar do espaço livre para comentários, deve-se manter a ordem no blog: ofensas e palavrões, por exemplo, não devem ser aceitos. Também é recomendável fixar dias para escrever, para criar o hábito no leitor.

Autor: Marianna Aragão
Fonte: O Estado de S.Paulo

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Blogs corporativos

10/07/08

Sua empresa precisa de um blog? Para defensores da blogosfera, a questão equivale a perguntar por que uma companhia deve ter um telefone, um e-mail, um site. Mas a maioria dos empresários brasileiros não tem intenção de usar a ferramenta em seus negócios, pelo menos no momento. É o que indicam pesquisas recentes. A TNS InterScience/Carta Capital perguntou a 100 executivos dos mais diversos setores da economia se eles pretendiam criar um blog corporativo: 70% responderam que não, e 22% disseram que têm a intenção ou já usam a ferramenta. Outra pesquisa, divulgada pela revista Info, da Editora Abril, mostra que apenas 20% das empresas mais informatizadas e conectadas do Brasil utilizam blogs.

Para o consultor Fábio Cipriani, o percentual de empresas que, de fato, investem em um blog é muito menor do que 1%. “Digo isso baseado nos blogs corporativos brasileiros que conheço e na população de empresas nacionais – mais de 5 milhões em 2005, segundo o IBGE”, afirma Cipriani, autor do livro Blog Corporativo – Aprenda como melhorar o relacionamento com seus clientes e fortalecer a imagem de sua empresa, publicado em 2006. Ainda de acordo com o consultor, a maioria das empresas que têm intenção de criar um blog é motivada apenas pelo fato do assunto estar em pauta na mídia e o medo de não ficar para trás em relação aos concorrentes.

Criar um blog só para seguir a onda é um erro. Mas para a profissional de relações públicas Carolina Frazon Terra, autora de Blogs Corporativos – Modismo ou tendência?, a construção coletiva de conteúdo é uma tendência irreversível na comunicação. “O blog corporativo inaugura uma era de participação, colaboração e interferência nos negócios”, afirma Carolina na apresentação de seu livro, lançado em março deste ano. Para ela, uma das maiores virtudes do blog é permitir a conversa bilateral e mais informal entre a empresa e seus públicos. Aliás, essa é uma das características essenciais a um blog: uma página sem área de comentários não é um blog, avisa Carolina. Quem não estiver preparado para ouvir – e dar satisfação – às críticas dos clientes, é melhor desistir da idéia.

Nos primeiros meses, a Tecnisa Construtora se surpreendeu com o número de críticas recebidas no blog da empresa, criado em maio de 2006. O diretor de Marketing, Romeo Busarello, conta que outro executivo chegou a dizer “temos que parar com este blog”, mas garante que a empresa nunca pensou em desistir do canal. “Quando criamos o blog, a proposta era justamente mostrar um nível de transparência até então ausente no mercado. Queríamos dar a cara para bater”, afirma Busarello. Para o diretor, as reclamações são uma oportunidade rara para a empresa corrigir erros e resolver os problemas dos clientes. “A gente aprende muito com isso.” Segundo ele, nenhum comentário é apagado do blog, a menos que a mensagem contenha palavrões.

O blog da Tecnisa é atualizado diariamente por um grupo de funcionários e fecha o mês com uma média de 100 posts e audiência de 30 mil visitantes. Os assuntos mais comentados são notas que trazem informações sobre financiamento da casa própria. Em dois anos, o campeão de audiência é um post publicado em agosto de 2006 sobre como utilizar o Fundo de Garantia na compra de imóveis. Mais de 1,3 mil pessoas comentaram a nota, a maioria solicitando novas informações, prontamente respondidas pela administração do blog. Aliás, responder a todas as dúvidas, críticas e sugestões no prazo máximo de 72 horas é um dos compromissos do blog. “Dá muito trabalho, não recomendo para todos”, admite Busarello.

Carolina concorda que não são todas as empresas e executivos que devem ter um blog. Para ela, a ferramenta não cabe como estratégia para empresas formais, rígidas e fechadas, por exemplo. “Muitos executivos têm medo de retaliação da audiência e não estão dispostos a ficar vulneráveis na internet. Eu não os critico.” A autora entende que a ferramenta só deve ser criada se a empresa estiver consciente de que terá condições de mantê-la. Isso significa postar com regularidade – um blog desatualizado é péssimo para a imagem da empresa – e responder rapidamente aos comentários dos usuários ou encaminhá-los para os canais de atendimento mais adequados.

Fábio Cipriani defende o blog corporativo como uma ferramenta útil a qualquer empresa, desde que bem usado. Para o consultor, empresas citadas em comunidades virtuais da categoria “eu odeio” ou “eu adoro” deveriam ser as primeiras a adotar a ferramenta. “O mercado está se manifestando em relação à empresa e essa é a prova de que o blog poderia ter audiência e canalizar os principais assuntos de forma apropriada.” Conforme Cipriani, o blog é o canal de comunicação mais indicado para discutir relações de amor e ódio, sempre bem-vindas para empresários que estão dispostos a aprender com as sugestões e críticas de seus clientes.

Só não pode deixar o blog corporativo se transformar num canal de reclamação. Quem faz o alerta é Sérgio Coelho, sócio-diretor da HomeWebbing, empresa de mar­keting on-line. Ele explica que as empresas já têm canais específicos para atender reclamações dos clientes, como o Fale Conosco e a Ouvidoria. Cabe ao moderador dos comentários fazer a triagem e repassar às áreas apropriadas. Para Coelho, essa “censura” já nasceu com o blog e deve ser feita sem pestanejar. Ele acredita que uma das principais funções do blog corporativo é gerar negócios, estimulando a venda de produtos de forma indireta. “É um canal para que o cliente valorize o produto e se torne um embaixador da marca”, afirma Coelho.

Divulgar a marca é a proposta do blog recém-lançado pela Enfim, marca fabricada pela catarinense LMG Roupas. Direcionada para adolescentes e jovens, a Enfim escolheu a blogosfera para dar o pontapé inicial no posicionamento da marca. E para se comunicar com seu público, a grife contratou Maluka, uma blogueira de 19 anos que chega a receber 10 mil acessos por semana em seu fotolog. “Ela é uma formadora de opinião e traz o conhecimento desse mundo conectado”, afirma Paulo Saban, executivo de contas da Central de Marketing e Comunicação (CMC), agência da LMG. Ao postar em seu fotolog uma foto vestindo uma peça da Enfim, Maluka recebeu mais de 60 mensagens de amigos querendo saber onde podiam encontrar a marca. A blogueira também já foi uma das “consultoras Melissa” num projeto lançado pela Grendene há dois anos.

O blog da Enfim traz notícias e opiniões sobre moda, música, cinema, comportamento e outros assuntos de interesse dos clientes da marca. Saban adianta que, futuramente, a idéia é vender peças exclusivas no blog. Para o publicitário, o brasileiro é campeão em transformar os canais disponíveis na internet. Por isso, ele não vê problemas em fazer do blog um canal de vendas. Saban admite que usar a web para divulgar a marca também é uma saída para um orçamento enxuto destinado pelo fabricante à campanha da Enfim. Em sintonia com a proposta, em agosto a marca será uma das patrocinadoras do programa Scrap MTV, apresentado por MariMoon, outra blogueira famosa entre adolescentes e jovens.

Cuidados

Um alerta importante para empreendedores e executivos: criar um blog não pode ser uma ação impulsiva. Para Cipriani, antes de sair por aí colocando a marca da empresa na blogosfera, é preciso entender como funciona a dinâmica do canal. Além de postar e responder comentários, é bom saber quais assuntos despertam mais interesse dos internautas e criar cadeias de links com outros blogs. O objetivo é aumentar a audiência e se tornar referência. Mas para que isso aconteça é preciso dar uma atenção especial ao conteú­do. Para Carolina Terra, as notas têm que ter relação direta com o negócio da empresa. Ela cita como exemplo o blog do presidente da GM, cujo conteúdo tem como estratégia posicionar o executivo e a empresa como referência para temas pertinentes à indústria automobilística. “Tem que cuidar para não virar um blog pessoal”, afirma Carolina.

Antes de lançar o blog, a empresa também precisa definir uma política de uso da ferramenta para evitar riscos como vazamento de informações confidenciais. Informações mal colocadas também podem render outros problemas como, por exemplo, ações por difamação. Segundo Cipriani, é importante ainda tratar a audiência com inteligência. Leitores querem ser desafiados, conhecer algo novo ou mesmo saber fofocas do dia-a-dia da empresa. “Negligenciar isso postando links para notícias ou posts interessantes de outros blogueiros é cansativo e deve ser usado com moderação.”

O blog também pode contribuir para a imagem de empresa transparente, o que geralmente garante uma opinião pública mais favorável. O mesmo vale para executivos que querem projetar sua imagem ou apenas se aproximar de seus públicos. Foi o que fez Emilson Alonso, presidente do HSBC Brasil. Em 2006, o executivo criou o Blog do CEO na intranet do banco para conversar com os funcionários. A idéia surgiu depois que ele aceitou o convite da filha para entrar no Orkut e começou a receber muitos questionamentos de colaboradores do banco. No mesmo site de relacionamentos, também viu várias comunidades sobre o HSBC, incluindo as famosas “eu odeio” e “eu amo”.

Os números mostram a repercussão positiva do blog como um canal de comunicação interna: mais de 130 artigos publicados, mais de 2 milhões de acessos e mais de 8 mil comentários. “Com o blog, em vez de ouvir dez pessoas durante 30 minutos em um encontro, ouço 28 mil durante o tempo todo”, afirma Alonso. Para o executivo, o canal também lhe dá a oportunidade de desmistificar a figura do CEO, disseminar o conhecimento sobre os objetivos estratégicos da empresa e se aproximar de colaboradores de diferentes regiões e níveis hierárquicos. “O blog também reduz a rádio-corredor, já que temas polêmicos são tratados de maneira transparente e com o mesmo nível de acesso por todos.”

Para Fábio Cipriani, independente da vontade ou não de criar um blog, os empreendedores, executivos de marketing e presidentes de empresas devem pelo menos ficar atentos ao que acontece na rede. “A população conectada é a parcela mais economicamente ativa da nossa economia. Eles estão falando de empresas, marcas e declarando suas paixões, ódios e costumes escancaradamente”, diz o especialista. Para ele, as comunidades virtuais e principalmente os blogs são uma fonte formidável de informação para o desenvolvimento de produtos e serviços. “Por isso, monitore a internet, seus clientes estão falando com você. Se quiser responder a eles, crie um blog.”

Linha Direta

Carolina Terra: http://rpalavreando.blogspot.com
Enfim: www.enfimblog.com.br
Fábio Cipriani: www.blogcorporativo.net/
HSBC: www.hsbc.com.br
Sérgio Coelho: (21) 3575-7373 /www.homewebbing.com.br
Tecnisa: www.blogtecnisa.com.br

Autor: Cléia Schmitz
Fonte: Revista Empreendedor

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BLOGUEIROS
Blogueiros profissionais

08/06/2008

Os blogs arrastam centenas de internautas para a blogosfera, e o mundo corporativo também foi seduzido por essa forma de comunicação, que coloca em diálogo direto executivos, funcionários, fornecedores e clientes. O termo define o intenso diálogo entre blogueiros por meio de links, comentários e reprodução de posts. Já se foi o tempo em que diários eram uma forma de expressão de adolescentes. Com a internet, eles ganharam a versão digital, transformando-se em espaços para tornar públicos sentimentos, hábitos e conhecimentos. Voyeurismo? Em alguma medida sim, mas muito mais que isso.

O uso de blogs corporativos é uma tendência no mercado, e já existem publicações que dão dicas para quem deseja criar o próprio espaço virtual. Um deles é o livro Blogs corporativos – modismos ou tendências?, de Carol Terra. Outra publicação – Blog corporativo, de Fábio Cipriani – dá dicas de como criar canais virtuais atrativos. Como não poderia deixar de ser, os dois autores têm seus endereços próprios – www.blogcorporativo.net e www.rpalavreando.blogspot.com –, em que falam, diretamente, com os interessados sobre o ato de blogar.

Essa tendência gera uma nova frente de trabalho, entre outras que se criam no mundo das novas tecnologias: a do blogueiro profissional. Cada vez mais, executivos e empresários buscam nesse especialista ajuda para criar uma nova forma de comunicação. De acordo com a escritora, algumas empresas norte-americanas criaram, inclusive, a função de chief executive blogger, algo como um gestor executivo de blogs. Ela acredita que, no futuro, as empresas empregarão blogueiros profissionais, pessoas contratadas exclusivamente para essa função.

Para Fábio, não importa quem está à frente da iniciativa. Essa pessoa deve ter conteúdo para mostrar, e não é só repassando notícias, é com idéias, conjecturas, argumentos e defesas. Para ele, dinamismo é a palavra-chave. “Algumas empresas têm o dono ou presidente nas rédeas do blog; outras contratam blogueiros experientes; alguns arriscam pôr profissionais de comunicação ou jornalistas nessa tarefa; outras poucas (ou muitas) pagam a blogueiros conhecidos para falarem bem de sua marca”, escreve em um de seus posts.

Os blogs corporativos começaram a surgir em 2004, nos Estados Unidos e na França. No Brasil, a ferramenta começou a ser usada por algumas empresas em 2005, mas 2006 foi o ano em que o assunto se tornou mais popular. “Os blogs, de maneira geral, explodiram na rede, passando a crescer a passos largos e a duplicar de tamanho a cada cinco meses”, , afirma Fábio.

Uma das peculiaridades do ciberespaço é, segundo ele, a capacidade de textos com qualidade viral ou inteligentes se tornarem referência ou bastante conhecidos. “Não foi muito difícil que o conceito de blogs corporativos ganhasse uma atenção maior. As empresas buscavam o mesmo que as pessoas comuns: ficarem conhecidas no mercado e, como conseqüência, aumentar as vendas por meio da inovação em um novo meio de comunicação”, pontua.

BLOGUEIROS
Blogs invadem mundo corporativo
Empresas se rendem à realidade virtual e criam novas possibilidades de divulgação e maior proximidade com funcionários e clientes

Muitos executivos se renderam aos encantos dos diários virtuais. Não existem dados oficiais sobre o número de blogs corporativos no Brasil, mas um levantamento feito pelo escritor Fábio Cipriani, em seu endereço virtual, indica o crescimento dessa prática na rede: ele tem cadastrado 89 blogs corporativos, subdivididos em categorias: 21 de grandes empresas; 22 de campanhas de marketing; 37 de pequenas e médias empresas; e 9 de presidentes.

A novidade se configura como um novo nicho de atuação profissional, embora Fábio faça a ressalva de que ainda não há regulamentação dessa prática. “Temos blogueiros profissionais, que vivem, exclusivamente, para isso e até prestam consultorias e dão palestras sobre o assunto para empresas. Alguns deles publicam posts para empresas em blogs corporativos, mas ainda não vi carteira assinada nem sindicato”, pontua.

Há um ano, o vice-presidente da AleSat, Jucelino Sousa, posta comentários, semanalmente, em seu blog (www.jucelinosousa.com.br). Para atrair a atenção de funcionários, fornecedores, clientes e outros executivos, ele mescla informações sobre a empresa, com impressões sobre viagens, livros e assuntos gerenciais.

Os blogs são espaços em que o profissional se mostra por inteiro, uma vez que tem lugar tanto para assuntos profissionais como da vida pessoal. “Abordo temas que antes tratava em rodas de amigos. É uma maneira de compartilhar idéias e gostos”, diz. Duas vezes por semana, ele alimenta a página virtual com informações variadas. Em um dos posts, Jucelino discute, a partir de um texto enviado por uma de suas leitoras, como se tornar gestor de gestores. Em outro, fala sobre a estratégia de divulgação da marca em jornais de Minas e São Paulo. Ao mesmo tempo, mescla comentários sobre gostos pessoais: em um dos posts, fala sobre o filme Speed Racer; em outro, sobre sua primeira visita à cidade mineira de Tiradentes.

O ato de blogar foi incorporado à rotina de Jucelino, que aproveita os momentos entre uma reunião e outra para escrever novas informações. “A sala de espera nos aeroportos é um ótimo local. Com os atrasos de vôo, nem se fala”, diz. Com as facilidades dos pontos de internet sem fio, basta ter à mão um notebook para se comunicar com quem bem desejar.

O analista de sistemas Fábio Seixas, de 33, foi um dos primeiros a criar um blog corporativo no Brasil. Ele define seu blog (www.blog.fabioseixas.com.br) como um espaço para apresentar idéias e pensamentos sobre internet, marketing, negócios, blogosfera e “algo mais”. “Comecei com um blog pessoal e, ao perceber que era uma excelente forma de comunicação com as pessoas, resolvi criar um para a empresa.” Ele é proprietário da Camiseteria, especializada na criação de camisetas com designs diferenciados. O espaço virtual tem funcionado como um termômetro do negócio: “Temos um retorno dos clientes sobre o que acham dos produtos que estamos lançando. As pessoas também dão sugestões e fazem críticas. O blog é indispensável para o negócio.”

PARTICIPATIVO É preciso saber lidar com o fato de o espaço ser uma representação de uma organização, mas sob o olhar de um profissional, que tem suas preferências. “Não é um blog da empresa, mas a figura do Jucelino é de vice-presidente”, argumenta. Para o publicitário Daniel Negreiros, da Plan B, especializada na criação de blogs corporativos, eles são um canal de comunicação aberto entre a empresa e os clientes, e, ao mesmo tempo, guardam um traço autoral. “A pessoa está falando pela empresa, mas a opinião pessoal é superimportante”, diz.

Segundo Daniel, os blogs permitem uma comunicação mais transparente, mas é preciso estar preparado para receber o retorno. “Muitas empresas montam seus blogs para repercutir uma ação que estão fazendo ou tiram dali informações para a criação de novos produtos ou implantação de serviços”, pondera. Os blogs corporativos só vingam em empresas que tenham uma cultura participativa, conforme ressalta Carol. “É preciso estar aberta ao diálogo, ter uma cultura de ouvir e disposição para mudar. Quando se opta por um blog, é preciso analisar, pois a empresa fica vulnerável e exposta para o mundo”, aconselha. A ousadia, porém, pode atingir públicos que antes não se relacionavam com a empresa.

Como se trata de uma ferramenta dinâmica e flexível, não existe um número máximo de diários virtuais que uma empresa pode manter no ar. Por exemplo, a Microsoft e a Sun Microsystems são as duas empresas com o maior número de blogueiros “oficiais”, com 4,5 mil e 3,8 mil blogs, respectivamente. “Eles encorajam seus funcionários a criarem blogs para dividir problemas e idéias encontradas no dia-a-dia”, afirma.

Fábio dá algumas dicas para quem deseja criar um blog corporativo. A pessoa responsável pelos posts deve conhecer a blogosfera antes de tudo. “Além de postar, monitorar comentários, responder, conversar e colher os primeiros benefícios, o blogueiro e a empresa precisam saber o que ocorre com outros blogs corporativos, com concorrentes e assim por diante.” É imprescindível gostar daquilo que se faz, saber escrever bem e sem erros gramaticais. O grande segredo está no tema escolhido e na maneira que a empresa interage com o mercado por meio do blog.

SETE VIRTUDES DE UM BLOGUEIRO

Gratidão
O tempo e atenção dos nossos leitores é um presente. Entre as várias opções de coisas para fazer e ler, é incrível o fato de ler nosso blog. Por isso, temos de estar gratos e tentar dar algo de valor em troca.

Coragem
Escrever para os seus leitores não é a mesma coisa que escrever apenas o que os leitores desejam ler. Se todo mundo gostar de tudo o que você escreveu, provavelmente seu texto será medíocre.

Humildade
A menos que você seja uma celebridade, as pessoas não vão ler seu blog por sua causa. Vão ler pelo o que as informações representam para elas. Tudo sobre você em um blog é bom, mas não se você quiser aumentar o número de leitores. Nem tudo o que fazemos e pensamos é necessariamente interessante para potenciais leitores quanto é para nós.

Respeito
Mostre que você aprecia o tempo de seu leitor. Não poste em quantidade, mas com qualidade. Se você não tem uma informação que valha a pena, pense duas vezes antes de postar.

Paciência
As coisas não vão ocorrer da noite para o dia. Não tenha pressa para ter grande número de leitores. É melhor que as pessoas descubram seu blog depois de você já ter feito posts gentis e interessantes. Dessa forma, quando entrar novos leitores, eles terão motivos para voltar.

Generosidade
Não fique escondendo o ouro. Ensine as pessoas a fazerem o que você faz. Não se esqueça de que elas estão lhe dando o precioso presente de sua atenção. Cabe a você dar algo em troca.

Motivação
Às vezes, as pessoas querem ouvir alguém que lhes diga o que pensar e o que tentar. No entanto, um leitor também pode querer usar um de seus posts para fazer um apontamento.

Autor: Márcia Maria Cruz
Fonte: Jornal Estado de Minas

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Com base na entrevista que concedi, a equipe do Jornal Diário do Comércio montou um pequeno infográfico resumindo os 5 passos para o sucesso de um Blog Corporativo. A matéria saiu ontem, leia na íntegra aqui.

P.S. 3 a 6m. significa 3 a 6 meses.

Linkando, linkando, linkando…

Dois destaques (um polegar pra cima e um polegar pra baixo) do relacionamento entre ser blog corporativo sério e não ser blog corporativo.

Pra cima:

Fabio “Camiseteria” Seixas se derretendo com o elogio de um fã blogueiro fruto da excelência no atendimento ao cliente e antes de tudo seu blog. Parabéns xará!

Pra baixo:

Carlos “Desinibindo” Cardoso mostrando o que nem chegou aos pés de ser um anti-exemplo de blog corporativo. E eu achando que havia encontrado mais um link para meu wiki da blogosfera corporativa nacional.

O Gil Giardelli apresentou no podcast VoIT um tema pertinente:

Em seu comentário desta semana Gil Giardelli fala sobre Redes Sociais na Internet, que vêm mudando a maneira de como as empresas se relacionam com o mercado.

Giardelli cita o exemplo de uma grande corporação que está há um ano procurando um profissional para gerenciar seu blog e sua rede social, sem sucesso.

Fala ainda sobre a declaração do Secretário de Educação americano, que declarou que os 10 empregos mais bem pagos no futuro foram criados depois de 2004.

Não entendo como a tal empresa não conseguiu ninguém. Ou está pagando mal ou não sabe ainda como funciona a blogosfera… reflitam… prefiro a segunda alternativa.

O Cristian Gallegos da LocaWeb me enviou um simpático e-mail após ter lido o post sobre o crescimento da blogosfera brasileira. No e-mail Cristian apresenta o Blog da LocaWeb e conta um pouco mais a respeito da iniciativa.

Tomei a liberdade de reproduzir aqui no blog o conteúdo do e-mail para que outras empresas conheçam um pouco mais sobre a abordagem e os resultados da iniciativa.

http://blog.locaweb.com.br/

Ativo desde Janeiro de 2006
Posts desde então: 165
Comentários: 591

A idéia inicial era a empresa inteira e todas as áreas realizarem posts, no entanto, poucos aderiram de fato. Hoje está mais restrito ao time de comunicação e produtos.

A ferramenta tem atingido o objetivo inicial de manter os clientes e parceiros atualizados. Pois, por sermos uma empresa de internet e com um desenvolvimento de soluções bastante dinâmico, tinhamos dificuldade de informar a respeito de novidades que não eram tão importantes para serem enviadas em um email dedicado (a fim de evitar encher a caixa postal do cliente) mas também, não eram irrelavantes a ponto de não comunicar. Com o blog, temos esse dinamismo e um ótimo volume de clientes que acompanham as novidades da empresa.

O blog não chega a gerar discussões – serve mais como um informativo informal. No entanto, depois do lançamento, aumentamos em 3 vezes o volume de sugestões para melhoria e desenvolvimento de produtos e da empresa.

12/09/2007

Outro dia fiz um post que me levou a considerar o quanto a blogosfera corporativa brasileira cresceu nesse último ano.

Quando montei o Blog Corporativo Wiki, eu esperava a contribuição de leitores para encontrar exemplos e construir um índice de blogs corporativos brasileiros. Poucos ajudaram.

Certamente existem muitos outros blogs corporativos por aí. Se alguém conhecer algum me avise. Aí vai o resultado de 1 ano e 3 meses de levantamento da blogosfera corporativa brasileira:

- Número total de blogs corporativos brasileiros no wiki no dia 15/06/2006: 3
- Número total de blogs corporativos brasileiros no wiki no dia 11/09/2007: 62
- Crescimento de quase 2000%

Distribuição:

- CEO Blogs: 5
- CEO Blogs internos: 2
- Blogs corporativos de pequena empresa: 28
- Blogs corporativos de média/grande empresa: 17
- Blogs corporativos para promoção de produtos: 10

Tirem suas próprias conclusões nos comentários ou pense a respeito.