10 outubro 2007
A revista Época Negócios deste mês trouxe uma reportagem super bacana sobre o tema. Uma pena que gastei 9 reais para comprar a revista na banca e acabei descobrindo que TODO o conteúdo da revista está aberto no website da Globo. Se isso for estratégia para atrair leitores eu declaro que não comprarei a revista mais.
Sendo assim, leia a matéria supracitada aqui.
Além dela, uma outra sobre Inovação também vale a pena. “Porque somos tão pouco inovadores ?“. Mais uma vez infeliz… o certo seria dizer “Porque somos tão criativos porém tão pouco inovadores ?”. Afinal, brasileiro não é criativo?
Menção honrosa: O tema inteligência é bem abordado pela revista. Leia os links abaixo com conteúdos bastante serendipitosos.
30 junho 2007
Como parte das estratégias para atrair mais comentários em seu blog, faça aquilo que todo leitor de blogs espera: Dê algum retorno (recompensa) a eles!
Incentivos são importantes no mundo dos blogs.
O que seus leitores esperam de você?
- Atenção;
- Resposta rápida aos comentários;
- Um link postado em seu blog para aumentar o ranking do seu visitante (moeda de troca).
Dito isso, aproveito para divulgar uma pequena mudança aqui no blog. Na barra lateral vocês irão encontrar o “Top Comentários“. Alí estarão listados os blogueiros que mais comentaram no blog, e com um link de volta ao website dos mesmos (incentivo).
Esse é um exemplo de 3 dicas de plugins para Wordpress do BBC:
- Show Top Commentators — Mostra os maiores comentaristas do seu blog;
- Link Love — Inibe a função “nofollow” para deixar os links dos comentários de seu blog abertos para ferramentas de busca, ajudando na divulgação dos links que seus leitores postam;
- Comment Relish — Envia notas de agradecimento aos seus leitores que postam comentários (somente uma e na primeira vez que algum novo usuário comenta)
3 janeiro 2007
Estava comentando no Serendipidade sobre a campanha do Banco do Brasil em busca de uma aproximação com os clientes que acabou gerando alguns contratempos.
Veja a história aqui. Veja a repercursão ao lado no gráfico da Technorati.
Website fora do ar. Call center derrotado.
O ponto é que se eles tivessem um blog há alguns meses a ponto de ser conhecido do público ou de ao menos alguns clientes, eu imaginava um outro cenário para eles:
- Um diagnóstico instantâneo do problema via comentários
- Call center mais tranquilo e menos sobrecarregado (menor custo)
- Um único post esclarecedor gerenciando todo o burburinho dos clientes
- Clientes esclarecidos e satisfeitos
Aliás, com um blog em ação, pra quê uma campanha para dizer que sua marca agora é marca do João do José ou da Maria? Mudar o nome da sua marca para o nome próprio dos seus clientes não é abrir porta nenhuma para eles. Abrir um blog e escutá-los sim.
Em tempo. Estou de férias, vou continuar postando menos até o fim deste mês.
1 dezembro 2006
“Cerca de um terço dos europeus dizem que decidiram não comprar um produto depois de ler opiniões postadas em blogs da internet. Segundo um estudo divulgado este mês pela American Marketing Association (AMA), os comentários publicados por blogueiros influenciam consideravelmente a opinião de consumidores na hora das compras. A pesquisa, lançada a um mês das festas natalinas, o maior período de compras do ano, foi realizada pela Hotwire e pela Ipsos MORI. [...]”
Isso mostra nada mais que uma realidade já presente entre os consumidores. A Internet possibilita alcançar de forma fácil as ferramentas que um consumidor precisa para decidir de quem e quando comprar. Desde websites de comparação de preços, passando por opiniões de outros clientes no próprio site do vendedor, fóruns e agora nos BLOGS.
Via Folha de S.Paulo.
29 novembro 2006
O prêmio de jornalismo mais célebre do mundo está entrando na onda dos Blogs. Isso promete transformar de forma definitiva a atenção dada aos Blogs e seu poder “jornalistico” instantâneo, interativo e eficiente. Não que a própria imprensa já não se tenha dado conta disso, mas o fato é estimulante até mesmo para futuros escritores que venham a surgir por meio da sua fama nos blogs.
Assim como a internet, que é um grande meio para transferir idéias, modas, e até mesmo dados pessoais (muitas vezes prejudicial) de forma veloz, o blog em jornalismo, o qual eu não considero um Blog Corporativo apesar de ser parte de uma empresa, e o blog amador também navegam nessa onda e ajudam projetar pessoas que antes não teríam condições de se colocar no mercado de forma visível.
A informação está no press-release do último dia 27 no website oficial do Prêmio Pulitzer.
Via: Bloggers Blog
21 agosto 2006
A iMedia Connection apresentou um artigo interessante que explica como medir a influência do seu blog. As métricas são montadas utilizando serviços de busca e indexação de websites ou específicamente de blogs, e outras ferramentas.
A idéia é abrir uma planilha e entrar com os dados abaixo semanalmente, para obter um histórico de sua evolução dentro da blogosfera.
- Technorati: Blogs que linkam seu site
- Technorati: Número de links de entrada para o seu site
- Bloglines: Total de citações (parecido com o do Technorati)
- Analytics: Pageviews
- Analytics: Novos visitantes
- Analytics: Visitantes recorrentes
- Analytics: Referências
- Analytics: Referências Orgânicas
- Analytics: Referências Diretas
- Base de Dados (proveniente do CMS do seu Blog): Novos membros/clientes
- Base de Dados: Receitas de (vendas diretas/afiliados/parceiros/revendas/etc.)
- Alexa: Rank semanal
- Email: Aberturas (Se possível monitorar)
- Email: Visitas provenientes de e-mails
- Email: Encaminhamentos (Se possível monitorar)
1 agosto 2006
Em uma indicação do Seth Godin, fui direcionado para um artigo sobre internet marketing no Canadá.
Neste artigo, Bill Sweetman estava contando que muitas pessoas perguntam sobre exemplos de usos de blogs nas empresas, mas que muitas vezes, somente empresas relacionadas com internet e tecnologia são as que possuem a maior parte dos exemplos de blogs corporativos. Mesmo as empresas menores.
Depois de receber um livreto de turismo que continha informações sobre passeios para observar baleias, Bill levantou uma lista e foi buscar suas respectivas páginas na internet. As que não tinham página, ele ignorou. Dentre as que tinham website, Bill acabou encontrando um blog de uma funcionária de uma das empresas, uma biologa apaixonada pelo assunto.
A empresa se chama Quoddy Link Marine. Bill viu fotos tiradas na manhã em que ele pretendia observar as baleias, e não teve dúvidas qual seria a empresa escolhida.
Não importa se o blog de sua empresa recebe poucas visitas por dia. Se essas forem as pessoas certas, a recompensa é certa.
6 julho 2006
O primeiro passo para criar um blog corporativo é definir seu objetivo e planejá-lo bem e detalhado para cobrir todos os riscos que o blog pode introduzir nos seus negócios.
- Riscos de Segurança – Vazamento de informações confidenciais da empresa, divulgação de material de propriedade intelectual. Muitas empresas barram acesso a blogs para evitar que funcionários façam comentários acidentais, e outras têm medo de disponibilizar blogs de funcionários com a mesma preocupação.
- Riscos de Controle – Se uma empresa não monitorar adequadamente o uso de blogs e amarrar uma política de uso eficiente, ela estará sujeita a posts de má qualidade ou comprometedores. Cada post é um registro e conseqüentemente uma prova caso o mesmo provoque problemas para a empresa.
- Riscos de Spam – Uma empresa que possui um blog está sujeita à invasão de spams ou propagandas indesejadas nos comentários e trackbacks. É aconselhado o uso de ferramentas (scripts) de blogs mais conhecidos e com fucionalidades de combate ao spam reconhecidos e eficientes.
- Riscos Legais – Posts ou comentários que violam direitos autorais, invadem a privacidade (postar e-mails por exemplo) ou difamam terceiros. Mais uma vez a política e normas de uso de blogs e a sua relação com a empresa devem estar cobrindo este aspecto. É importante obter a assinatura dos funcionários sobre a política uma vez que já esteja estabelecida. Também é interessante treinar seus funcionários mais ligados ao blog.
- Riscos de Produtividade – O acesso a blogs dentro da empresa pode gerar problemas de produtividade. O mesmo se aplica a empresas que possuem blogs que são escritos por funcionários. Algumas empresas barram o acesso a blogs – prática ruim porque os blogs também contém informações interessantes dependendo da área e departamento da empresa – e, dentre as empresas que blogam, a política deve gerir a freqüência de uso e publicação de posts para controlar o tempo de forma mais precisa. Contratar um blogueiro pode ser interessante.
- Riscos Regulatórios - Dependendo da área de atuação da empresa, posts ou comentários desavisados podem prejudicar a empresa perante regras regulatórias de órgãos governamentais ou legislativos. É importante revisar as políticas de uso para cobrir aspectos regulatórios.
- Riscos de Reclamações – Independentemente se a sua empresa bloga ou não, todos estão sujeitos a reclamações de clientes em outros blogs e websites existentes. A empresa deve estar de olho na blogosfera procurando comentários que possam prejudicar caso alguma ação não seja tomada à tempo.
21 maio 2006
Novidade!
O livro já se encontra em pré-venda no Submarino. A imagem da capa no site deve entrar no ar em breve, mas aqui no blog vocês conheceram a capa em primeira mão. A data está um pouco adiantada também, o livro deverá estar disponível próximo do dia 30/05 e não 30/06 como mostrado no site.
A pré-venda também está disponível na Livraria Cultura. A data prevista para envio é 29/05, e é possível acessar o primeiro capítulo do livro.
Escolha sua loja preferida e garanta já o seu exemplar!
O Sumário (Índice) do livro pode ser obtido no website da Novatec Editora
